Mijn Klacht:
Koelkast anti-ijs-vorming werkt niet meer en grote hoeveelheid ijsvorming heeft koelgedeelte laten uitvalen. Na 1e reparatie bleef dit probleem zich voordoen enkel duurde dit lang voordat het probleem weer voordeed gezien het ijs weer langzaam vormde.
Telefonisch krijg ik te horen dat niemand binnen de BCC gehoor gaat geven aan mijn aanspraak tot recht op een degelijk product. Wat ik nogal een extreme vorm van ontmoedingsbeleid.
Dit persoon (naam is bekend) blijft de leeftijd van mijn koelkast herhalen en vertellen dat ik dit niet kostelosse opgelost ga krijgen. Van dit persoon moet een reparatieteam inschakelen onder eigen naam met bijbehorende kosten. Ze probeerd mij weg te werken door een overeenkomst te laten starten tussen mij en het reparatieteam.
Mijn nog jonge anti-ijs-vorm koel/vries combo heeft geen anti-ijs-vorm functie en heeft ook geen koelfunctie meer. Dit nog ver binnen de verwachte levensduur (opgegeven door samsuns zelf). Dit allen bij normaal gebruik.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat mijn koel/vries combinatie gerepareerd word zonder dat ik zelf hiervoor zelf een reparatie team inschakel onder eigen kosten. De 1e reparatie heb ik al onder eigen kosten genomen.
