Lauramatser op 10 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
email naar de klant op 30juli 2014. Opvraag vervoerbewijs ivm de vertragings vergoeding. verdere kosten vergoeden wij. Dit is volgens de algemene voorwaarden van NS.
Een klant van NS heeft een klacht ingediend omdat door een blikseminslag er geen treinen reden tussen Arnhem en Utrecht, waardoor hij zijn theorie-examen van 08:45 niet kon halen. De situatie heeft geleid tot een verzoek om vergoeding voor het gemiste examen. De klacht is inmiddels opgelost.
Door de blikseminslag die vanmorgen plaatsvond rijden er geen treinen tussen Arnhem en Utrecht tot verwachte tijd 09:30.
Mijn theorie examen zou beginnen om 08:45, welke ik dus op geen mogelijke manier had kunnen halen.
Vergoeding van het theorie examen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2014 om 12:28 geantwoord
email naar de klant op 30juli 2014. Opvraag vervoerbewijs ivm de vertragings vergoeding. verdere kosten vergoeden wij. Dit is volgens de algemene voorwaarden van NS.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
