Klacht over NS: Keuzedag naar de maan

Klacht: Keuzedag naar de maan

jocoham op 09 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 30 juli 2014

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 9 juni 2014

Op 4 juni ervaren Tea en Co Joor problemen met hun treinreis van Vroomshoop naar Eindhoven door een storing op het traject. Ondanks een omroepbericht dat de trein naar Almelo zou rijden, bleek dit niet het geval te zijn, wat resulteerde in het missen van hun aansluiting in Almelo. Vanwege de vertraging hebben zij besloten om met de auto naar Eindhoven te reizen en verzoeken zij om restitutie van hun keuzedag.

Mijn Klacht:

Op 4 juni met de trein van Vroomshoop naar Eindhoven.
Storing op traject Vroomshoop naar Almelo.
Op station Vroomshoop wordt om half tien omgeroepen dat er treinen zijn uitgevallen, maar de trein naar Almelo zal om tien uur wel rijden.
Besluiten om op deze trein te wachten.
Echter later blijkt dat bedoeld werd dat de trein Vroomshoop Marienberg rijdt en NIET Vroomshoop Almelo.
Op deze manier aansluiting in Almelo gemist.
Besloten om i.v.m. vlucht Eindhoven naar Milaan ons met de auto naar Eindhoven te laten brengen.

Ik verzoek u vriendelijk in verband met deze vertraging ons de keuzedag te restitueren.

hoogachtend Tea en Co Joor

Dhr. J.W. Joor OV chipkaart 1506923
Mevr. T.E. Joor Boon OV chipkaart 1446013

[email protected]