Klacht: Inzetten bussen na omgevallen boom op spoorlijn Geldrop d.d. 9-6-2014

Cor Vermeulen op 09 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

email naar de klant op 30juli 2014. Opvraag reisgegevens is nodig. Zonder duidelijke tijden kunnen wij niets uitzoeken.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 juni 2014

Na een omgevallen boom op de spoorlijn werd er een busdienst ingesteld van Geldrop naar Heeze. Passagiers werden echter bij station Geldrop afgezet, zonder informatie over vervolgverbindingen, waardoor een voetreis naar Heeze noodzakelijk werd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nadat er een boom op de spoorlijn was gevallen werd er verteld dat er bussen ingezet werden richting Heeze.
Met deze bus werden we afgezet bij het station in Geldrop vanwaar we met de trein verder richting Heeze konden reizen.
De bus ging terug naar Eindhoven.
Op het station Geldrop was geen trein te zien en er kwam op de schermen te staan dat de trein richting Weert niet zou rijden. Er werd omgeroepen dat er busdiensten waren ingezet maar daar waren we net uitgestapt omdat deze niet verder reed dan Geldrop.
Dit kostte me een voetreis naar Heeze omdat niet bekend was wanneer de storing was verholpen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van 50 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 juli 2014 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

email naar de klant op 30juli 2014. Opvraag reisgegevens is nodig. Zonder duidelijke tijden kunnen wij niets uitzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten