Mijn Klacht:
Gister, 8 juni gereisd van Den Haag centraal naar Harlingen. ’s morgens om 9 uur nog geïnformeerd bij de info op het station of de treinen op tijd gaan, ieder uur rechtstreeks naar Leeuwarden, dit was het geval. De trein van 14.04 genomen, er is niets omgeroepen of gemeld, tot we ter hoogte van Dronten iets door het omroepsysteem hoorden wat niemand kon verstaan, behalve dat we eruit moesten.Eenmaal op het perron, in de hete zon, hebben we met vele mensen staan wachten, terwijl we niet wisten waar we aan toe waren. Er werd alleen omgeroepen, dat er i.v.m. werkzaamheden aan het spoor rond Zwolle, minder treinen rijden. Uiteindelijk kwam er een boemeltje, dat ons tot Zwolle bracht. Daar weer via via de juiste trein naar Leeuwarden gevonden, waar we precies een uur later dan normaal zijn aangekomen. Ik reis elke twee weken van en naar Den Haag, maar zoiets is me nog nooit overkomen. Dit is een slechte zaak, en ik hoop, dit zo niet meer mee te maken. Ik heb € 15.30 betaald, en verwacht minstens restitutie. Te meer, omdat ik hierdoor een gezellig etentje heb moeten missen.
Gewenste Oplossing:
Voortaan zou ik tenminste een duidelijke uitleg verwachten van de conducteur, + een duidelijk reisadvies. Volgens de reisinformatie zouden er werkzaamheden zijn rond Gouda en rond Utrecht. Restitutie lijkt me heel reëel, al is dat slechts een coulance van uw kant.
