Mijn Klacht:
Na een paar keer gebruikt te hebben werkt het mouse pompje niet meer. Het komt er vloeibaar uit, uit meerdere kanten resultaal badkamer is nu bruin. Baal er van was niet goedkoop.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe pomp, of vergoeding
Klacht: Pompje mouse werkt niet meer
H.v.d.h. op 09 juni 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:
oplossing geboden
Een consument meldt dat het pompje van een mousse-product van L’Oréal na enkele keren gebruik niet meer functioneert. Hierdoor lekt het product uit meerdere kanten, wat resulteert in een vervuilde badkamer. De klant is teleurgesteld, vooral gezien de prijs van het product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Loreal heeft super snel terug gereageerd, mag de flacon gratis naar hun toe sturen en krijg een nieuwe. Heb meteen de flacon opgestuurd. Top servies, super snel!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Alles was binnen een week geregeld dat noem ik nog eens top servies!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 02 september 2014 om 09:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
oplossing geboden
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
