Klacht: gevallen tussen trein en perron

Brigitte Desanne op 09 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 22 juli 2014 de klant schriftelijk een antwoord verstuurd. Wij willen herhaling van een dergelijke situatie voorkomen. Onze managers zullen intern dit voorval oppakken.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op zaterdagmiddag wilde ik uit de trein stappen op station Sloterdijk in Amsterdam. Maar door een enorme mensen massa die de trein wilde binnenstormen kon ik er moeilijk uitkomen en werd ik tussen de trein en perron geduwd. Gelukkig kon de conducteur mij nog vast grijpen en ben ik alleen flink gewond aan mijn bovenbeen. Dit is verder geen klacht over de ns maar ik wilde dit wel graag even melden.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er iets van een oplossing mogelijk is voor dit soort ongevallen. Ik snap dat het niet makkelijk te voorkomen is. Verder ben ik erg tevreden over de service van de ns. Ik werd vriendelijk geholpen bij de EHBO.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 juli 2014 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 22 juli 2014 de klant schriftelijk een antwoord verstuurd. Wij willen herhaling van een dergelijke situatie voorkomen. Onze managers zullen intern dit voorval oppakken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten