[email protected] op 07 juni 2014 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de zaterdagkrant, die in de afgelopen maanden drie keer niet is afgeleverd. Daarnaast vindt de abonnee het frustrerend dat het alleen mogelijk is om de klacht telefonisch te melden via een keuzemenu, zonder de mogelijkheid om direct met een medewerker te spreken.
Ik heb sinds een paar maanden een zaterdag abonnement op de Volkskrant. In die korte periode is de krant al 3x niet bezorgd. Telefonisch kan ik dit alleen maar melden via een keuzemenu, zonder iemand aan de lijn te kunnen krijgen.
Het doorschuiven van de betaling vind ik geen prettige oplosing: ik zit niet te wachten op geld, maar wil de krant nabezorgd krijgen.
Verder wil ik het feit dat de bezorging slecht is met iemand persoonlijk kunnen bespreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
