Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een opwaarderen ideal kaart van lya €30 besteld en betaalt , maar ik heb nog geen beltegoed . Dit is ook niet de eerste keer dat ik iets heb besteld op de website.
Gewenste Oplossing:
mijn geld terug krijgt
Klacht: geen beltgoed gekrijgen
fdddd op 06 juni 2014 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Helaas kunnen wij op uw gegevens geen recente bestelling terug vinden. Wellicht is er een foutief mail adres opgegeven waardoor u de bestelling niet heeft kunnen ontvangen. Ik adviseer u contact op te nemen met onze supportafdeling: [email protected]....
Een klant heeft op de website van Beltegoed.nl een opwaardeerkaart van €30 besteld en betaald, maar heeft nog geen beltegoed ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met bestellingen op de site. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 06 juni 2014 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Helaas kunnen wij op uw gegevens geen recente bestelling terug vinden. Wellicht is er een foutief mail adres opgegeven waardoor u de bestelling niet heeft kunnen ontvangen.
Ik adviseer u contact op te nemen met onze supportafdeling: [email protected]. U kunt daar uw unieke betaalkenmerk doorgeven zodat wij de bestelling voor u kunnen opzoeken en u zo van de code kunnen voorzien.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
