Klacht: Niet nakomen van afspraken

Koen Brouwer op 05 juni 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 juni 2014

De consument heeft een IPL laserbehandeling gekocht via Groupon, maar kon deze niet gebruiken omdat de geldigheidsperiode was verstreken, terwijl hij dacht dat hij recht had op de behandeling. Ondanks eerdere communicatie met Groupon heeft hij geen reactie ontvangen en voelt hij zich benadeeld, omdat hij geen gebruik heeft kunnen maken van zijn aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dit formulier heb ik al eerder ingevuld, maar heb nog geen niks vernomen van Groupon. Ik had een IPL laserbehandeling gekocht bij Rosa Beautysalon op de Hoofdweg. Op het moment dat de behandelingen in zouden gaan was de groupon een bepaalde periode geldig. Op een gegeven moment kreeg ik de mededeling dat de periode voorbij was. Dat ze het achteraf niet eens waren met de voorwaarden. Daardoor kon ik niet meer terugkomen, maar heb ik niet gekregen waar ik recht op had. Uiteindelijk heb ik niks aan deze aankoop gehad en heeft mij een hoop geld gekost.

Gewenste Oplossing:

De waarde van de groupon terug. Of Groupon-tegoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM