Mijn Klacht:
1. Toen ik gezocht en gevonden had om welk poststuk-brief het ging, heb ik geprobeerd een vraag te stellen. Maar die functie werkt(e) niet.
2. Ik vind het onjuist en niet acceptabel dat postnl mij laat opdraaien voor de ‘fout’ van iemand anders. Als het zou gaan om het aanvullen van de te weinig betaalde porto, dan zou ik het wellicht nog gedaan hebben ook. Nu word ik verondersteld het dubbele van de te weinig betaalde porto te betalen.
Gewenste Oplossing:
1. Als die functie (weer) blijkt te werken;
2. Als postnl zich eens zou verplaatsen in de ontvanger van een poststuk-brief met daarop te weinig porto. En in dat geval, bij het niet kunnen traceren van de afzender dus, op zijn hoogst zou vragen de te weinig betaalde porto aan te vullen. Het is mijn belang het poststuk-de brief te krijgen, Het is zijn (haar?) belang het te weinig betaalde als nog te krijgen.
