Klacht over BCC: Bestelling niet bezorgd. Orde…

Mijn Klacht:

27 mei heb ik een bestelling gedaan bij BCC voor een canon s110. Na 2 weken wachten heb ik hierover de helpdesk gebeld en is mij geinformeerd dat het betreffende product niet meer wordt verkocht. Los van het feit dat ik voor dit product betaald heb en mij niet direct is geinformeerd dat ze jammer genoeg het product niet meer verkopen is ook nog steeds mijn geld, namelijk 220.98 euro niet terug betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug, per direct. Ook wil ik een compensatie van 5 euro voor 3 telefoon gesprekken met een wachttijd van 30 minuten naar de BCC helpdesk die onnodig waren geweest wanneer ik gewoon goed geinformeerd was geweest. De laatste keer werd er zelfs spontaan opgehangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

BCC

Heeft op 06 juni 2014 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas komt dit artikel niet meer bij ons binnen, waarvoor onze oprechte excuses.
Uw order is ondertussen geannuleerd, en het aankoopbedrag wordt geretourneerd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik neem aan dat de klantenservice kosten ook vergoed gaan worden? Dit lijkt me meer dan terecht. ''Ook wil ik een compensatie van 5 euro voor 3 telefoon gesprekken met een wachttijd van 30 minuten naar de BCC helpdesk die onnodig waren geweest wanneer ik gewoon goed geinformeerd was geweest.'' Willem

Willembroen

Heeft op 06 juni 2014 om 12:00 geantwoord

Uiteindelijk is de klacht na 24 uur in behandeling genomen. De oplossing die werd aangeboden komt niet overeen met de oplossing die ikzelf heb aangegeven. Ik ben nu aan het wachten op een reactie van BCC hierop maar tot nu toe ben ik zwaar ontevreden. BCC behandelt de klachten op een koele zakelijke wijze waarbij compensaties niet in overweging worden genomen.

Klacht: Bestelling niet bezorgd. Ordernr. 201405-4507486

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens