Mijn Klacht:
ik heb vandaag update gehad en opeens werkt ie niet meer. Iets met ” apc.exe werkt niet meer ” te maken.
Ik heb bijna 1 jaar bezig aan mijn kookboek.
Hoe kan ik dit oplossing?
Gewenste Oplossing:
als ie programma kan goed weer werken.
Klacht: na update van albelli, apc.exe werkt niet meer.
Anne-Marie84 op 04 juni 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u hier nog...
Na een recente update van Albelli ondervond de klager problemen met de applicatie, waarbij een foutmelding over "apc.exe" verscheen. Dit probleem heeft invloed op het kookboek waaraan de klager bijna een jaar heeft gewerkt. De klager zoekt naar een oplossing voor deze technische storing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 11 juni 2014 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Het spijt ons dat u sinds de update problemen ondervindt bij het gebruik van ons fotoboekprogramma. Onze technische dienst heeft dit probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een instructie. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice via https://www.albelli.nl/faq/contact.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - JA, eindelijk, t programma werkt t weer goed. Dank u wel !!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
