Mijn Klacht:
Vorige maand, 6 mei 2014, heb ik, omdat RAI Uno uit mijn pakket ging, op voorstel van UPC mijn pakket gewijzigd waar mij werd verteld dat RAI Uno daar WEL in zou blijven. Vanmorgen zet ik de tv aan, geen RAI Uno maar Media Set Italia waar ik totaal niets mee heb.
Telefonisch contact met UPC opgenomen waar ik hoorde dat deze zender helemaal van de kabel is. Toen ik zei ‘dat ze dat vorige maand ook wel wisten’ werd er gezegd van niet.
Nu komt het mooie. Ik zoek net op internet wie nog wel RAI Uno aanbiedt zie ik een persbericht van UPC d.d. 22 april 2014 waarin vermeld dat RAI Uno ingaande 3 juni 2014 van de kabel verdwijnt!
Ze wisten het dus WEL! Ook toen mij aangeboden werd mijn abo te wijzigen zodat je er weer een jaar aan vastzit! Schandalig om zeer trouwe klanten zo te belazeren. Volgend jaar, als mijn nieuwe abo afloopt snel naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
Het liefst RAI Uno terug maar als deze overal van de kabel is houdt dit natuurlijk op.
Misschien weet UPC iets om dit recht te zetten.
