Klacht: bestelling online

idskia op 03 juni 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

is geleverd

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een klant heeft een online bestelling geplaatst voor een loungeset bij Karwei, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na betaling ontving de klant echter geen bevestiging of levering, en was het niet mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice. De klant verzocht om een terugbetaling om een andere loungeset te kunnen kopen voor een aanstaand feest en gaf aan niet meer bij Karwei te willen bestellen vanwege de onduidelijkheid.

Mijn Klacht:

ik heb gister een bestelling gedaan, en betaald, het gaat over een loungeset, er stond vandaag besteld morgen in huis! nee dus, ook geen mail, niks, via de telefoon kan je ze ook niet bereiken, ik wil graag mijn geld terug zodat ik een andere loungeset kan kopen. ik heb een groot feest dit weekend , dus wil niet lang wachten, nu maar hopen dat ik het geld op tijd terug krijg. ik doe nooit weer een bestelling bij karwei, onduidelijk allemaal, en niet volgens afspraak.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag contact willen, vandaag nog, zo niet graag direct mjn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 07 juli 2014 om 18:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

is geleverd

Alle klachten die gemeld zijn door idskia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM