Ellen Groten op 02 juni 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
opgelost
Een consument heeft ervaren dat het pompje van de Sublime Bronze Golden Mousse van L’Oréal na enkele keren gebruik niet meer functioneert. In plaats van de verwachte mousse komt er alleen een donkerbruine olie uit, wat doet vermoeden dat er geen druk meer op het pompje zit. De klacht is inmiddels opgelost.
Na een aantal keren gebruik werkt het pompje niet meer.
Er komt geen mousse maar een donkerbruine olie.
Het lijkt alsof er geen druk meer op het pompje zit.
Ik zou graag, gezien de niet geringe aanschafprijs, een nieuwe bus ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van L’Oréal
12 jaren geleden - informeer mevr over de omruiling van product
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2014 om 10:59 geantwoord
opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
