Klacht: aansluiting rotterdam roosendaal

[email protected] op 02 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 22 juli 2014 meer informatie bij de klant opgevraagd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Op 30 mei reisde een klant met de NS naar een evenement in Amsterdam, maar miste door vertraging de laatste trein naar Roosendaal. De klant vond de situatie onplezierig en had meer service verwacht, zoals een aangepast reisschema of extra treinen, en moest hierdoor eerder vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ls
vrijdag 30 mei zijn wij samen met de trein naar de toppers in de arena amsterdam heenweg prima,terug weg amsterdam rotterdam (laatste trein) had tien minuten vertraging dus miste we de laatste trein naar roosendaal staan we daar tussen de blowers (niet leuk) wat nu niemand te vinden daar hebben we de trein naar dort genomen en zijn daar opgehaald ik had voor bijna 40 euro pp wel een beetje meer service verwacht ( had ook wel verwacht dat het reisschema iets aangepast zou zijn moesten nu een uur eerder weg bij de toppers (niet leuk) en een exstra trein zou ook geen overbodige luxe zijn

grt M de Wit

Gewenste Oplossing:

1 trein later en een extra trein en dat de aansluiting naar roosendaal even wacht dat we gewoon zonder stres naar huis kunnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 juli 2014 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 22 juli 2014 meer informatie bij de klant opgevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten