Klacht: Gedrag. Onverzoenlijk Geen andwoord op mijn vragen

Molle Jesper op 02 juni 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail schrijven wij dat we het vervelend vinden dat het gesprek met onze medewerkster niet naar wens is verlopen. In de e-mail hebben wij deze klant antwoord gegeven op zijn vragen....

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Een klant heeft contact opgenomen met een medewerker van het CAK over de eigen bijdrage voor zijn PGB. Tijdens het gesprek kreeg hij geen antwoord op zijn vragen en voelde hij zich niet serieus genomen, wat leidde tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan informatie over zijn situatie.

Mijn Klacht:

2-6 -2014 – De Westereen fr.
Vanmiddag met een medewerker van het cak gesproken [ vrouw ] ik vroeg haar waarom ik 66 euro betaald voor eigen bijdrage over mijn pgb. ik zei ik ben 20-9-2014- 65 jaar geworden. en had in okt- nov en dec . 1020 euro per maand. vanaf 1-1-2014- 1040 per maand pensioen erbij .ik krijg per maand 208 euro per maand voor drie uur in de week mijn huis schoonhouden geld komt van de gemeente Dantumadiel. ik had een schootmobiel al twee jaar niet meer ik had taxi vervoer niet meer, en een rolstoel niet meer ook van de gemeente dantumadiel. daar is het ook een dikke rotzooi ik vroeg haar stuur even een mailtje of ik van deze laatste drie producten nog gebruik maak. nee doe ik niet ik zei dat is verplicht nee hoor. geef mij u naam dan nee . mag niet van het cak doe ik niet enz ik krijg ook geld van AWBZ. Betaald door De Friesland zorgverzekeraar. bijna 1500 per maand voor de verpleegging volgens mijn boekhouder hoef ik daar over niet te betalen[ik weet het niet] weet u het antwoord volgens de vrouw van het cak moet ik daar voor betalen[ weer ruzie ze wist het beter dan ik zie zij ] zit bij die 66 euro per maand die ik betaal per maand . ik had op het laatst zo,n ruzie met die vrouw naamloos toen heb ik gezegd, ik hoop dat u het zelfde krijgt als ik kanker[ krijg de kanker sory had ik niet moeten zeggen ] en de telefoon er op gegooid . mijn zoon van 18 jaar heeft het hele gesprek gehoord.later op de dag nog een spuit gekregen van de dokter om weer rustig te worden. is er iemand die mij kan helpen ??
Molle heidbuurt.
DeBjirken 39 .
9271 ag.
De Westereen fr .
zwalker56@hotmail

Gewenste Oplossing:

2-1-2014-DeWestereen fr.
Ik ben pas tevreden als ik weet wat ik moet betalen . waar ik gebruikt van maak zo als van mijn gemeente en het cak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 11 juni 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail schrijven wij dat we het vervelend vinden dat het gesprek met onze medewerkster niet naar wens is verlopen. In de e-mail hebben wij deze klant antwoord gegeven op zijn vragen. Wij beschouwen deze klacht als afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM