Mijn Klacht:
Ik heb twee kaartjes besteld via spoordeelwinkel.nl. De bedragen zijn van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen kaartjes ontvangen. Dus heb ik contact opgenomen met [email protected]. Ik ben terug gebeld en ik zou een kaartje ontvangen en het overige geld zou worden teruggestort. voor vrijdag 23 mei. Dat is in de eerste instantie niet gebeurd, dus heb ik teruggebeld en met een volgende collega dezelfde afgspraak gemaakt. Ik heb ze ingelicht over de situatie betaalbewijs meegestuurd en het riedeltje begon weer van voor af aan. Nu heb ik WEER contact opgenomen met spoordeelwinkel en ze geven nu aan dat het weer 10 werkdagen gaat duren voor het geld wordt overgemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld per direct terug! Ik wil iets van genoegdoening in enige vorm, want ik vind dit belachelijk. Als je als burger een rekening zonder informeren te laat betaald of zelf een bedrag dat je ten onrechte verkregen hebt niet meteen terugstort heb je een probleem. Bedrijven kunnen dit soort grappen zo makkelijk uithalen zonder enige consequenties. (Ik heb de telefoongesprekken met de medewerkers opgeslagen als die eventueel nodig zijn)
