Herman Neijts op 02 juni 2014 over McAfee Software in de categorie Software
Een klant ervaart problemen bij het annuleren van een abonnement bij McAfee Software, omdat de klantenservice op de website niet bereikbaar is en er geen mogelijkheid is om een restitutie aan te vragen. Hierdoor voelt de klant zich belemmerd in het uitoefenen van zijn recht op restitutie en zoekt naar alternatieve manieren om contact op te nemen met het bedrijf.
Wil graag een abonnement annuleren binnen de geldende termijn, maar via de website (klantenservice – restitutie) loop je vast en krijg je geen enkele mogelijkheid iets in te vullen.
Daarmee blokkeer MacAfee hun belofte tot restitutie.
Graag hoor ik op welke manier ik succevol contact op kan nemen met MacAfee.
Als ik mijn abonnementen heb geannuleerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McAfee Software
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
