Mijn Klacht:
Ondanks verzoeken (per telefoon en via hun eigen klacht/vraag-meldsysteem) om de jaarafrekening 2013 af te wikkelen, geen enkele reactie. (Telefonische reactie in april was dat binnen 3 weken e.e.a. geregeld zou zijn). Het is alsof we voor Electrabel niet meer bestaan. Inmiddels is het bijna juni.
Uit ontevredenheid en uit onmacht zijn we inmiddels na jaren ’trouwe tevreden klant’ overgestapt naar een andere leverancier…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een eindfactuur heb ontvangen en dit financieel verrekend is.
