Corriestevens op 30 mei 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Gek dat u de vouchers meerdere malen niet heeft ontvangen op uw mailadres. Wij zien dat de vouchers inmiddels naar een ander mailadres zijn verzonden. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal...
Een klant heeft op 25 mei kaartjes gekocht voor de voorstelling Sister Act op 1 juni, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails waarin wordt gevraagd naar de status van de kaartjes, blijft de communicatie onduidelijk en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben 25 mei kaartjes gekocht voor Sister act voor 1 juni en nog steeds zijn ze niet binnen
Al paar keer gemaild over deze kwestie dan krijgen wij te horen dat de kaartjes al 2 keer zijn verstuurd ??? Maar niet naar mij naar welk mail adres dan wel ??
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar
Als ik echt nu de vouchers binnen krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 13:17 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Gek dat u de vouchers meerdere malen niet heeft ontvangen op uw mailadres.
Wij zien dat de vouchers inmiddels naar een ander mailadres zijn verzonden.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
