Klacht: Maten 8

Sarina010 op 28 mei 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant.

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 28 mei 2014

Een klant van Primark, Sara Schneijderberg, uit haar onvrede over de wijziging in de maatvoering van damesbroeken. Ze merkt op dat de maat 8 niet meer overeenkomt met de eerdere maat en dat ze nu op de kinderafdeling moet winkelen. Ze vraagt om een bevestiging of uitleg over deze aanpassing.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Tot op heden kan ik deels geen klant meer zijn van jullie. De reden hiervan is dat maten niet meer overeen komen met die van voorheen.

Normaal had ik de kleinste, maat 8, van damesbroeken. Nu ik al meerdere items in de maat heb gekocht blijkt niets meer mij te passen. Ik heb deze items vergeleken met andere producten van voorheen en wat blijkt: u heeft de maat 8 veranderd in voorheen 10/12. Ik vind het een belachelijk idee dat ik hierdoor op de kinderafdeling moet winkelen. Ik zou graag een bevestiging of uitleg hiervoor willen.

Mvg, Sara Schneijderberg

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een uitleg, bevestiging of compensatie hiervoor willen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 30 mei 2014 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM