Klacht: nog steeds geen betaling

henri1964 op 28 mei 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant per mail aangegeven dat de tegemoetkoming eind mei wordt uitbetaald. Vrijdag 30 mei wordt de tegemoetkoming uitbetaald. Door een technische storing was dit niet eerder mogelijk. Wij vinden het vervelend dat de klant langer moet wachten...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 28 mei 2014

Een consument heeft in februari een brief ontvangen van het CAK waarin werd vermeld dat er 296 euro terugbetaald zou worden over 2012. Ondanks meerdere toezeggingen over de uitbetaling in maart, april en mei, heeft de consument tot half mei nog geen betaling ontvangen en uit zijn twijfels over de betrouwbaarheid van de beloften van het CAK. Op 17 mei bevestigde het CAK opnieuw dat de betaling eind mei zou plaatsvinden, maar de consument heeft nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

in februari brief ontvangen dat we 296 euro terugkrijgen over 2012 .zou in maart uitbetaald worden maar helaas . mail gestuurt was iets fout gegaan met rekeningnummer maar dit was aangepast in computer uitbetaling zou volgen eind april. dus niet geen betaling,
nu zou er weer betaald worden in mei maar nu inmiddels half mei nog steeds niks ontvangen zou nu weer eind mei worden ,
ik heb er een hard hoofd in.
hoe moeilijk kan het zijn om een bedrag over te maken.
op 17 mei is gereageerd door CAK dat het geld eind mei overgemaakt zou worden , maar morgen is de laatste werkdag van de maand en wederom niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

geld NU overmaken en niet telkens smoesjes verzinnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 30 mei 2014 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant per mail aangegeven dat de tegemoetkoming eind mei wordt uitbetaald. Vrijdag 30 mei wordt de tegemoetkoming uitbetaald. Door een technische storing was dit niet eerder mogelijk. Wij vinden het vervelend dat de klant langer moet wachten op de tegemoetkoming. Helaas kunnen wij het bedrag niet eerder uitbetalen. Hierbij sluiten wij de klacht.

Reactie van de melder van de klacht henri1964

11 jaren geleden - geld is binnen

Alle klachten die gemeld zijn door henri1964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM