Mijn Klacht:
Van 21 mei tot en met ??? geen telefoon, tv en internet. We hebben een zakelijk abonnement, hetgeen dus bijzonder vervelend is, om het maar zacht uit te drukken. Daar komt bij dat er ook bereikbaarheidsdiensten gedraaid moeten worden en dit via internet verloopt. Moet nu via de buren internet regelen bij een provider die wel betrouwbaar is en serieus met klachten omgaat. Hebben nu al spijt van een abonnement, dat slechts een half jaar loopt.
Er wordt totaal niet over de storing gecommuniceerd. Hoe kan het ook, als geen mens je kan bereiken? Navraag bij de klantenservice levert niets op, allen meer vragen. Hoe kunnen we zo begrip krijgen voor de situatie?
Gewenste Oplossing:
Als vandaag nog internet, telefoon en televisie beschikbaar komt. Elke dag langer, is er een te veel. Geplande oplossing staat volgens de site op 27 mei om 16.00 uur. Daar gaan we dan van uit. Anders is het wederom een gouden EIKEL voor UPC.
