Terug

Klacht: GroupDeal betaalt niet terug

flauwekel op 27 mei 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw vraag reeds behandeld via [email protected] Met vriendelijke groet, Het Groupdeal Team

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 mei 2014

Een klant heeft een V-Tagl besteld en deze dezelfde dag geannuleerd, met bevestiging van de annulering. Ondanks het retourneren van het ongewenste artikel en toezeggingen van Groupdeal dat de terugbetaling binnen 30 dagen zou plaatsvinden, heeft de klant na meer dan vier weken nog steeds geen geld ontvangen en geen reactie gekregen op een e-mail. De klant uit ook zorgen over de prijsstelling van het artikel, dat volgens hen misleidend is.

Mijn Klacht:

V-Tagl besteld en dezelfde dag geannuleerd, wat bevestigd is.
Artikel toch toegezonden gekregen, dit telefonisch en schriftelijk gemeld, maar geen zorg, de terugbetaling zou onderweg zijn. Het niet gevraagde artikel wel meteen retour afzender gestuurd.
Dit artikel werd aangeprijsd “€19,95 ipv €59,95 “wat naar bedrog riekt. Het artikel kost nl. bij de leverancier € 18,50 incl. verzendkosten!!!!!!
Maar na ruim 4 weken: nog geen geld terug! Mail naar klacht@groupdeal gestuurd, maar geen reactie.
Er was mij zowel telefonisch (0900 nummer….) als schriftelijk bevestigd dat het geld binnen 30 dagen teruggestort zou worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb. Het verlies van de door mij gemaakte telefoonkosten (0900 nummer) neem ik voor lief.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 mei 2014 om 20:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben uw vraag reeds behandeld via [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

flauwekel

Heeft op 29 mei 2014 om 11:53 geantwoord

"Support, 28-Mei 16:01:
Beste heer / mevrouw Krieger
Bedankt voor uw email.
Wij gaan onderstaande voor u na bij ons betalingsplatform en verzoeken deze de restitutie te controleren.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal klantenservice"

Dit is nog geen oplossing!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - "Support, 28-Mei 16:01: Beste heer / mevrouw Krieger Bedankt voor uw email. Wij gaan onderstaande voor u na bij ons betalingsplatform en verzoeken deze de restitutie te controleren. Met vriendelijke groet, GroupDeal klantenservice" Dit is nog steeds geen oplossing, alleen de zoveelste toezegging waarvan ik de uitkomst niet weet. Dus verre van opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het