Terug

Klacht: Texel camping

Enormekater op 26 mei 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Een klant heeft via Groupon een aanbieding voor drie nachten op Texel gekocht, maar ontdekte na aankoop dat de gewenste data in de zomervakantie niet beschikbaar waren. Ondanks dat de klant beperkte alternatieven had, werd er een reservering gemaakt voor een andere camping, wat niet overeenkwam met de oorspronkelijke verwachtingen. De camping eigenaar bevestigde dat ze al volgeboekt waren voor de zomerperiode, wat de klant teleurstelde en het gevoel gaf misleid te zijn.

Mijn Klacht:

Groupon gekocht 3 nachten Texel in boogtent voor 80 euro.
Stond vóór aankoop : bepaalde data niet gegarandeerd, geldig tot 12 sept 2014. Na aanschaf bevestiging ontvangen met melding: niet bsb in zomervakantie 5 juli tm 29 augustus! Gebeld voor reservering: twee data nog bsb voor weekend, 13 juni of 12 sept! Uit gebrek aan alternatief terwijl we eigenlijk niet dat weekend willen gaan geboekt voor 13 juni met twee nadelen: kunnen maar 2 nachten gebruik maken ivm school kinderen en op ander camping dan aanvankelijk bedoeld ( dus niet aan zee) .
Camping eigenaar gaf toe: ze waren bij het publiceren van de Groupon al voor de zomerperiode volgeboekt! Waarom zetten ze er dan ipv bepaalde data niet gegarandeerd er simpel niet op: Zomervakantie niet beschikbaar???? Ik voel me zwaar bedonderd! Eigenlijk wil ik 13 juni helemaal niet gaan en mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het