Klacht: Samurai Horloge besteld maar niks gekregen

wuijtske op 26 mei 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wellicht kunt u de desbetreffende correspondentie nogmaals doorsturen. Er is eenmaal geïnformeerd naar de leveringstermijn. Graag ontvangen wij uw gegevens via [email protected] Mocht er nog niets zijn geleverd, dan maken wij dit...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Een klant heeft op 27 maart 2014 een samurai horloge besteld, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar Groupdeal, waarin hij om informatie vroeg, ontving hij weinig tot geen reactie. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 27-3-2014 de samurai horloge besteld tegen bezorgkosten
Hij zou binnen 6 weken bezorgd worden
Ik heb 5x gemaild naar ze
De eerste keer was ik te vroeg(binnen die 6 weken) en kreeg een mailtje terug waarin stond binnen 6 weken word hij geleverd
Hierna nog 4x gemaild
Op de eerste kreeg ik nog antwoord zo van uiterst vrijdag heb je hem binnen
Op het tweede mailtje wilde ze mijn adres gegevens hebben
Hierna geen reactie meer ,wat ik ook probeer
Dit is niet netjes(zo ga je niet met mensen om)
Ik zal het nooit aanraden bij anderen

Gewenste Oplossing:

Heel snel de horloge ontvangen want hier ben ik 2 maanden geleden voor gegaan(ik wil niet voor niets hebben gewacht)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 mei 2014 om 20:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wellicht kunt u de desbetreffende correspondentie nogmaals doorsturen. Er is eenmaal geïnformeerd naar de leveringstermijn.
Graag ontvangen wij uw gegevens via [email protected]
Mocht er nog niets zijn geleverd, dan maken wij dit uiteraard voor u in orde.

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM