Mijn Klacht:
In maart 2013 heb ik een nieuwe abonnement afgeschaft bij Telfort, hierbij kreeg ik ook een nieuwe toestel. Op 19 augustus 2013 heb ik het toestel teruggestuurd wegens fabrieksfouten. Het toestel laadde niet goed, er zat stof onder het display, tst laad niet volledig op en display scherm ging vanzelf aan. Het toestel liep ook vaak vast. Ordenummer: CA679838. In maart 2014 wou ik het toestel opnieuw sturen, aangezien de problemen niet waren opgelost. Telfort weigerde het toestel te repareren aangezien er een barst in het dispay zit, echter deed het toestel het al niet voordat er een barst in kwam. Ze wouden alleen het toestel repareren op eigen kosten van 216.59 euro. Kenmerk: CE028416. Wij zijn hier ontevreden over, aangezien het probleem niet lag aan de barst, maar we deze problemen al hadden voordat de barst erin kwam.
Gewenste Oplossing:
We hebben een garantie van 2 jaar, maar we hebben daar eigenlijk geen voordeel aan, aangezien het toestel niet kosteloos wordt gerepareerd. We zijn heel erg ontevreden hierover en we zijn pas tevreden als Telfort het toestel kosteloos repareert. Het gaat hierbij niet om het vervangen van het display, maar om het toestel zelf.
