Klacht: met artrose in mijn enkel

walterz op 25 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

antwoord per email naar de klant op 15 juli 2014

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 mei 2014

Een reiziger met artrose in de enkel heeft een negatieve ervaring gehad tijdens een treinreis van Arnhem naar Amsterdam, waarbij hij gedwongen was om staand te reizen. Dit leidde tot overbelasting van zijn enkel, waardoor hij in Amsterdam niet veel kon ondernemen. De reiziger vond het teleurstellend dat hij deze situatie moest meemaken, vooral omdat er in Utrecht al werd gesuggereerd om een deel van de reis niet te maken.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag van uit Arnhem tot Amsterdam staande in de trein geweest , met mijn familie uit Argentinie . dat moest iegelijk een super dagje Amsterdam zijn , wat het niet geweest is , als ik met mijn 3 x geopereerde enkel zo lang gestaan moest blijven, heb in Amsterdam niet veel kunnen doen , i.v.m. overbelast enkel.
Ik vin zo jammer , dat mij dit moest gebeuren . zelfs in Utrecht hebben se gevraagd om een deel uitstappen , ( was onverantwoord ) zo te gaan rijzen .

Gewenste Oplossing:

ik ben al tevreden als ik weet dat iemand , deze beantwoord .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 juli 2014 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord per email naar de klant op 15 juli 2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten