Klacht: verschrikkelijke zwijnenstal in de coupe’s

jeveraer op 24 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven over de oorzaak en gevolgen van de schoonmaakstaking april/mei. Excuses aangebonden voor het geleden ongemak.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 mei 2014

Een reiziger en zijn vrouw hebben tijdens hun treinreizen op 17 en 24 mei te maken gehad met een zeer onhygiënische situatie in de coupés, waaronder vieze bekleding, overvolle vuilnisemmers en etensresten. Ze uiten hun onvrede over de hoge ticketprijzen in combinatie met de slechte schoonmaakstandaarden van de NS, wat zij als onacceptabel beschouwen.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw en ik zijn nu deze zaterdag 24 mei en vorige week zaterdag 17 mei j.l. met de trein naar onze bestemming gereisd, maar wat wij daar in de trein aan hebben getroffen is een gore smerige bende, de stoffenbekleding vaak besmeurd met viezigheid, uitpuilende vuilnisemmers, kranten, bekertjes, etensresten onder de banken en in de gangpaden, ik snap niet dat de NS dit tolereert en zijn naam aan wil verbinden en hier pobeert mee weg te komen, de prijzen voor het kaartje is onbeschoft hoog en dan de goed betalende reiziger dit aandoen?, ronduit schofterig gedrag van de NS!, diepe schaamte zou deze organisatie sieren.

Gewenste Oplossing:

De treinen reiden mooi op tijd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 juli 2014 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven over de oorzaak en gevolgen van de schoonmaakstaking april/mei. Excuses aangebonden voor het geleden ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten