Klacht over Privilege: ongewenst abonnement

Mijn Klacht:

Bij het uitzoeken van de adminstratie van mijn grootvader kwam ik erachter dat er al jarenlang abonnementsgeld van Privilege van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij heeft verder geen gegevens van dit abonnement en ook de website is volledig afgesloten als je geen klantnummer hebt, dus opzeggen is mij tot op heden nog niet gelukt.
Aangezien mijn grootvader geen gebruik maakt van Privilege willen we het abonnement graag laten beëindigen.
Daarnaast wordt er ook nog eens dubbel abonnementsgeld geïnd, ook voor mijn grootmoeder, die al 2 jaar geleden overleden is.

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement van zowel mijn grootvader als grootmoeder wordt stopgezet en er geen bedragen meer van de bankrekening worden afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 26 mei 2014 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij hebben uw opmerkingen over het Privilege lidmaatschap op 22 mei 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap van uw grootouders wenst te beëindigen.

In overleg via de mail op 26 mei 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Klacht: ongewenst abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Privilege

Vergelijkbare klachten in Online Veiling