Klacht: Meereiskorting met voordeelurenabonnement

Plakverkenner op 21 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 14 juli nogmaals de klant benaderd en uitleg gegeven over de samenreiskorting. Deze korting is namelijk nog steeds verkrijgbaar.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 mei 2014

Een klant van NS uit zijn onvrede over de afschaffing van de meereiskorting bij het voordeelurenabonnement. Hij vindt het onterecht dat reizigers niet meer samen van de korting kunnen profiteren, wat het openbaar vervoer minder aantrekkelijk maakt. De klant bekritiseert de invoering van de OV-chipkaart en de bijbehorende poortjes als kostbaar en onhandig.

Mijn Klacht:

Waar zijn jullie mee bezig. Hoe dom kun je zijn als bedrijf door als de ovchipknip treinkaartjes werkelijkheid gaan worden dat iedereen dan ineens voor zich moet betalen. Jullie maken het reizen met het openbaarvervoer zo echt niet aantrekkelijk voor mensen. Het is belachelijk gewoon dat ik straks niemand meer kan meenemen met 40 procent korting. Dat is nou juist zo prettig en leuk dat op die manier mensen die bijna niet met de trein reizen of die geen voordeelurenkaart hebben toch met mij van de korting kunnen genieten. Ontzettend stom kortzichtig dat jullie dat afschaffen vanwege mogelijk technische beperkingen. Wat achtelijk is die ovchipkaart. Dat kost geld de invoering van dat stomme systeem. En die stomme poortjes die daar bij horen. Zorg maar dat die meereiskorting er weer komt anders jaag je de mensen zo de auto in of ander eigen vervoer.

Gewenste Oplossing:

Als de meereiskorting blijft gelden ook na 9 juli.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 juli 2014 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 14 juli nogmaals de klant benaderd en uitleg gegeven over de samenreiskorting. Deze korting is namelijk nog steeds verkrijgbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten