Mijn Klacht:

Gekocht bij BCC te Purmerend een Asus laptop (demonstratiemodel) vier dagen aan het installeren geweest. Na drie weken krijg ik op mijn laptop telkens de melding om voor het werkend houden van het besturingssysteem een activeringscode in te geven anders stopt de werking hiervan binnen een paar weken.
Met deze melding naar de winkel geweest alwaar men mij alleen maar kon melden dat er een volledig nieuw besturingssysteem geinstalleerd moest worden en dat ik al mijn gegevens (vier dagen werk kwijt zou zijn).
Kan dus volledig opnieuw beginnen mijn laptop opnieuw te installeren, duurt wel weer vier weken voor ik hem terug heb!!!!!!
Ben dus over de deskundigheid van de persoon die mij mijn laptop heeft verkocht niet tevreden.
Bij aankoop van een computer dient een meegelevert besturingssysteem blijvend te werken.
Heb hier nu in de afgelopen jaren twee laptops gekocht, met deze weten schap was dit toch wel de laatste!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer personeel deskundig is en begrip toont voor de situatie, heb ik als zodanig niet ervaren.

Mijn mening over de oplossing is de volgende, in mijn klacht heb ik benadrukt dat de deskundigheid van het personeelslid naar mijn mening ernstig tekort is geschoten door niet het juiste besturingssysteem te installeren, dit met ernstige gevolgen.
In de beantwoording van de klacht wordt dit niet aangekaart en BCC dit blijkbaar normaal vindt, zelf wist ik ook al dat alleen opnieuw installeren van een nieuw besturingssysteem noodzkelijk is. Minimaal had men zijn veroontschuldigen kunnen aanbieden voor de gemaakte fout dit is niet gebeurt integendeel zelfs.