Mijn Klacht:
22 April 2014 een parasolhoes online besteld. Op de site stond aangegeven dat de hoes op voorraad was. Na betaling bleek 9 mei de eerste mogelijke dag te zijn van levering. Dit vond ik al lang duren aangezien de hoes volgens de site op voorraad was. Akkoord gegaan met 9 mei maar op 9 mei werd er niks geleverd door Tuinmeubelland. Ik heb contact opgenomen met Tuinmeubelland en ze gaven aan dat ik een mail zou moetren hebben ontvangen dat de levering uitgesteld werd, maar die mail heb ik nooit ontvangen. Tuinmeubelland gaf aan dat de betaling nog open stond terwijl die op het moment van bestellen al van mijn rekening was afgeschreven.
Ik zou een mail krijgen met de volgende afleverdatum, maar ook die mail is nooit gestuurd naar mij.
Ik heb zelf weer contact opgenomen en ze gaven aan dat de leverdatum 21 mei zou zijn en ik de dag ervoor een mail zou ontvangen met een track en trace code. Weer geen mail ontvangen de avond vantevoren en ook op de dag van levering niet.
Ik heb weer contact opgenomen met het bedrijf Tuinmeubelland en gevraagd waarom ze hun afspraken niet nakomen.
Het heeft me al veel tijd irritatie gekost om contact te maken met het bedrijf omtrent de levering. De parasol is inmiddels al onregelmatig verkleurd door het zonlicht
Gewenste Oplossing:
Een financiele vergoeding voor de tijd die ik kwijt ben aan het contact opnemen met het bedrijf, de belkosten en het onregelmatig verkleuren van de parasolhoes
