Mijn Klacht:
na montage alleen bij harde wind geen ont vangst. nu helemaal geen ontvangst meer wat hier aan te doen
Gewenste Oplossing:
als alles goed werkt
Klacht: geen ontvangst rtl 8 en veronica
js dekker op 21 mei 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, U geeft aan dat u na een harde wind helemaal geen televisie meer te kunnen ontvangen. Wij willen u verzoeken om hierover telefonisch contact met onze helpdesk op te nemen via telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Zij kunnen...
Na de montage van de diensten van Canaldigitaal ervoer de klant problemen met de ontvangst van de zenders RTL 8 en Veronica, vooral bij harde wind. Uiteindelijk was er helemaal geen ontvangst meer. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 22 mei 2014 om 11:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
U geeft aan dat u na een harde wind helemaal geen televisie meer te kunnen ontvangen.
Wij willen u verzoeken om hierover telefonisch contact met onze helpdesk op te nemen via telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Zij kunnen een techniche analyse met u uitvoeren.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
