Mijn Klacht:
Ik nam 20 mei om 23:54 de Sprinter vanuit Alkmaar richting Haarlem naar Santpoort-Zuid. Ik zat al 10 minuten van tevoren in de trein, deze staat er altijd al een tijdje. Op een gegeven moment klopt de conducteur tegen het raam, gebaart dat ik hem open moet doen. Ik doe het raampje open en hij zegt: U bent de enige in de trein en daarom wil ik u melden dat u een toeslag moet betalen. Ik antwoord: huh? Hij zegt: het is niet mijn idee, maar de machinist wilt anders niet rijden (hij wijst naar de machinist die iets verder op staat).
Ik was een beetje beduusd en antwoordde: Hier heb ik nog nooit van gehoord. Het is niet eens de laatste trein. Er zullen vast wel andere mensen instappen op andere stations, hij stopt immers op veel stations.
De Conducteur: oh ja natuurlijk. (hij verteld het tegen de machinist). Ok.
Een vreemde gang van zaken. Uiteindelijk hoefde ik geen toeslag te betalen en kwamen er op andere stations inderdaad andere mensen in de trein. Totdat er andere mensen in de trein kwamen voelde ik me niet fijn in de trein, zeker niet met de conducteur in de buurt.
Gewenste Oplossing:
Als alle treinen die aangegeven zijn op internet zonder verassingen gewoon rijden van het vermeldde spoor, de vermeldde tijd en zonder zomaar opgelegde toeslagen.
