Mijn Klacht:
maandag middag 6 mei storing geen internet telefoon en geen tv meer, die avond de storing gemeld bij telfort netjes opgenomen kan 3 tot 5 werkdagen duren voor dat de klacht in behandeling word genomen, maandag 12 is er nog niets gebeurt in de middag weer contact opgenomen met telfort het antwoord van medewerker was de klacht is al verholpen de monteur heeft u gebeld maar u nam niet op (de monteur heeft helemaal niet gebeld om dat ik geen gemist gesprek had op mijn telefoon) vervolgens word de klacht weer opnieuw in behandeling genomen, maar intussen zitten wij nog steeds zonder internet een week later, dinsdag 13 mei weer gebeld heel verhaal kort om de procedure loopt afwachten dus, op woensdag werd ik gebeld door de kpn (dacht ik weet niet zeker) op mijn mobile telefoon afspraak gemaakt er komt een monteur langs op donderdag 14 mei tussen 8 en 10 uur prima dus, donderdag 15 mei 8 uur morgens word ik gebeld door de monteur ik ben er om over een half uur 8:30 dus en dat was ook zo de monteur heef even gemeten in de meterkast oke geen signaal op de bedrading hij belt even een collega op, er zat een draad niet goed in de centrale is gebeurt tijdens werkzaamheden, is binnen 10 minuten opgelost.
Gewenste Oplossing:
1e ik zou het prettig vinden als het allemaal wat sneller kan voor deze simpele storing.
2e bel de klant even na of het allemaal in orde is en of alles werkt als monteur zijnde.
