Mijn Klacht:
Op 17-05-2014 werd het pakketje via Selektvracht geleverd. Na het uitpakken en het aanzetten van het toestel bleek de telefoon niet nieuw, maar tweedehands en al gebruikt. De contactenlijst staat vol telefoonnummers en what’s app berichten. De telefoon doet ook rare dingen zonder de simkaart. Kortom: de telefoon is niet nieuw en functioneert ook niet zoals ik mag verwachten. Nergens staat bij de aanbieding dat het om een tweedehands toestel gaat. Ik vind dit misleiding van de consument. Naast dat de telefoon gebruikt is, vertoont het toestel ook kuren. Een mobiele telefoon moet alle eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik. Dit is nu niet het geval. Want hoe is het mogelijk dat je kunt bellen als de simkaart er niet in zit?
Gewenste Oplossing:
Mijns inziens is er sprake van misleiding en heeft u een ondeugdelijk product geleverd. Ik verzoek u vriendelijk binnen drie weken de tweedehands telefoon te vervangen voor een nieuw soortgelijke mobiele telefoon. Als u de telefoon niet binnen drie weken vervangt voor een nieuw toestel, dan blijft u in gebreke en heb ik het recht de koopovereenkomst te ontbinden. Ik retourneer dan het product en ik eis mijn aankoopbedrag van € 88,40 dan terstond terug te ontvangen op mijn bankrekeningnummer 336249454
Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn klachtenbrief.
Met vriendelijke groet,
Maurice van Eijmeren
Handtekening
M. van Eijmeren
