Klacht: SWAROVSKI COLLIER MET KLAVERTJE VIER NIET ONTVANGEN

petra contze op 20 mei 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw vraag in behandeling via [email protected] Uiteraard dragen wij er zorg voor dat u uw bestelling ontvangt. Met vriendelijke groet, Het Groupdeal Team

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

Een klant heeft op 20 april 2014 een Swarovski collier met klavertje vier besteld en alleen verzendkosten van 5,95 euro betaald. Ondanks herhaalde beloften van levering binnen 14 dagen heeft de klant het product nooit ontvangen, wat heeft geleid tot onvrede en de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer bij Groupdeal te doen.

Mijn Klacht:

OP 20.4.2014 SWAROVSKI COLLIER MET KLAVERTJE VIER BESTELD WAARVOOR ALLEEN VERZENDKOSTEN BETAALD MOESTEN WORDEN TBV 5,95 EURO. BERICHT GEKREGEN DAT HET COLLIER BINNEN 14 DAGEN BEZORGD ZOU WORDEN. MAAR TOT OP HEDEN ONDANKS DIV. MAILS MET BELOFTEN DAT HET BEZORGD ZOU WORDEN, NIETS ONTVANGEN. GEZIEN DAT ONGEVEER 12.000 MENSEN DIT HADDEN BESTELD EN DAT DE DEAL DOOR ZOU GAAN. MAAR HELAAS NIETS ONTVANGEN. IK BEN BEGONNEN MET IETS KLEINS TE BESTELLEN MAAR GA NOOIT MEER IETS BESTELLEN BIJ GROUPDEAL ALS IK DIT NIET ONTVANG.

Gewenste Oplossing:

ALS IK DE BESTELDE COLLIER OF EEN VERGELIJKBAAR ONTVANG.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 mei 2014 om 21:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben uw vraag in behandeling via [email protected]
Uiteraard dragen wij er zorg voor dat u uw bestelling ontvangt.

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM