Klacht: Revitalift magic blur

Ramona_schipper op 20 mei 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden aan klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

Een klant van L’Oréal heeft een klacht ingediend over de Revitalift Magic Blur anti-aging crème. Na aanvankelijke tevredenheid ervoer zij na twee dagen branderigheid en irritatie op haar huid, wat leidde tot droogte en beschadiging rond haar ogen en onder haar lip. Na het stoppen met het product en het gebruik van hydraterende crème herstelde haar huid weer.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik ben altijd erg tevreden over jullie producten, en wilde graag weer eens wat nieuws proberen (word een jaartje ouder ;)) dus kocht ik ongeveer 2 weken geleden de revitalift magic blur anti aging.
De eerste 2 dagen voelde mijn gezicht erg glad aan, maar na 2 dagen begon het erg te branden op mijn jukbeenderen en rond mijn ogen, nadat ik het opsmeerde.
Nu heb ik eigenlijk nog nooit problemen gehad en een heel gezonde huid, maar op dag 4 was de huid rond mijn ogen droog/beschadigd en ook een droog/geïrriteerd plekje onder mijn lip.
Ik ben hierna meteen gestopt, en nu na een paar dagen hydraterende crème gesmeerd te hebben is het weer helemaal oké… Al lijkt me dit niet helemaal de bedoeling!?

Gewenste Oplossing:

Geen idee, komen jullie maar met wat leuks ;)) ik heb hier evt. Nog het potje met overige inhoud.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

11 jaren geleden - Hebben getracht telefonisch contact te krijgen, nog niet gelukt. Gevraagd of zij wilt terug bellen om het een en ander te overleggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 24 juni 2014 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden aan klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM