Mijn Klacht:
Ik wil graag mijn e ticket wisselen omdat het te vies is om met de trein te reizen, helaas willen ze daar niet aan meewerken! De treinen zijn te ranzig toch?
Gewenste Oplossing:
Ticket omruilen of tegoed bon
Klacht: E ticket veranderen ivm stank in de trein
Koch009 op 20 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
In de leveringsvoorwaarden is bepaald dat een ongebruikt e-ticket niet wordt terugbetaald. Op onze site www.ns.nl vindt u alle informatie over het e-ticket.
Een reiziger heeft geprobeerd zijn e-ticket te wijzigen vanwege een onaangename geur in de trein, maar kreeg geen medewerking van NS. Hij uit zijn onvrede over de hygiëne van de treinen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 21 mei 2014 om 09:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
In de leveringsvoorwaarden is bepaald dat een ongebruikt e-ticket niet wordt terugbetaald. Op onze site www.ns.nl vindt u alle informatie over het e-ticket.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
