Klacht: wachttijd Weert ivm busvervoer.

herm49 op 19 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klant kan gebruik maken van onze regeling Geld terug bij Vertraging. klacht geregistreerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd bij het busvervoer van Weert naar Eindhoven, waardoor een geplande dag uit met zijn vrouw in het water viel. Ondanks dat er geen treinen reden, stonden ze een uur in de zon te wachten, wat volgens hen slecht was ingeschat door de NS. Bij terugkomst in Eindhoven waren er geen wachttijden, wat de situatie des te frustrerender maakte.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag dagje uit gepland met mijn vrouw. We hebben OV jaarkaart en wilde onze keuzedag genieten. Deze dag is in het water gevallen nav het busvervoer van Weert naar Eindhoven We wisten dat dit weekend vanuit Weert naar Eindhoven geen treinen reden, maar wat in Weert gebeurde is met geen pen te beschrijven. We hebben een uur in de zon in de rij gestaan.Sorry maar dit was onwerkelijk.Toen men het probleem had ingezien werden chauffeurs van bussen opgetrommeld en zelfs uit bed gebeld.Politiepatrouilles terplaatse om alles in goede banen te leiden. Dit is door jullie compleet verkeerd ingeschat waardoor de reiziger werd gedupeerd Hoe kunnen we dit oplossen…….Overigens waren er geen wachttijden bij terugkomst op station Eindhoven en konden zo in de bus stappen. Zucht….

Gewenste Oplossing:

Als hier een oplossing voor wordt gevonden, b.v in de zin van een nieuwe keuzedag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 mei 2014 om 07:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant kan gebruik maken van onze regeling Geld terug bij Vertraging. klacht geregistreerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten