Klacht: Controle bij aankomst op Schiphol

NCordi op 19 mei 2014 over Douane in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Douane
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 19 mei 2014

Een reiziger die aankwam op Schiphol vanuit Curaçao ervoer discriminatie tijdens de douanecontrole, waarbij voornamelijk rijk gepigmenteerde Antillianen werden geselecteerd voor extra onderzoek. De klager vraagt zich af op basis van welke criteria deze selecties plaatsvinden en beschrijft de behandeling als vernederend, wat leidde tot irritatie en onbeschoft gedrag onder de betrokken reizigers.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag aangekomen op een vlucht vanaf Curaçao. Bij de eerste douane controle merkte ik al dat alleen bepaalde mensen naar beneden moesten voor verdere onderzoek. Hiermee bedoel ik rijk gepigmenteerde Antillianen. Ik viel ook in die groep. Toen ik beneden zat bleven er mensen komen die toevallig dezelfde huidskleur hadden net als ik. de rest mocht doorlopen. Ik vraag me af : aan de hand van welke criteria worden mensen als drugssmokkelaars verdacht? Is er een opdracht om op bepaalde soort antilianen te letten bij douane controles??
Daarna werd ik 3 drie keer gefouilleerd en moest ik mijn broek omlaag doen. De manier waarop we werden behandeld was vernederend en mensen raakten geïrriteerd en werden onbeschoft. Ik ben rustiger van aard maar kon hun verontwaardiging echt begrijpen. Houden jullie a.u.b. rekening met de gevoelens van mensen bij het doen van jullie werk. Het gevoel om gediscrimineerd te worden is het ergste ter wereld!!

Gewenste Oplossing:

- Jullie zouden samen kunnen werken zodat personen niet 5 keer dezelfde vragen moeten beantwoorden en door 3 verschillende mensen aangeraakt/gefouilleerd moeten worden. Dit is echt geen leuke ervaring.
- Denk eraan dat mensen een lange vlucht achter de rug hebben en dat bepaalde opmerkingen in bepaalde situaties niet kunnen.
- Hou er rekening mee dat niet alle verdachten ook schuldig zijn, behandel ze met respect.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM