Klacht: erg vieze treinen

denschip op 19 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en doorgegeven. Helaas kunnen wij niet meer doen. Het betreft hier een staking door de bonden vanwege vastgelopen cao-onderhandelingen in de schoonmaaksector. NS is geen partij in deze onderhandeling en we betreuren het dat onze reizigers last hebben...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Een reiziger uit Apeldoorn heeft geklaagd over de slechte hygiëne van de treinen van NS, die hij dagelijks gebruikt voor zijn reis naar Amersfoort. Hij ervaart dat de treinen vaak erg vies zijn, wat zijn reiservaring negatief beïnvloedt. De reiziger vindt dat hij als vaste klant gecompenseerd moet worden voor deze slechte omstandigheden.

Mijn Klacht:

ik ben de erg vieze Treinen echt wel beu, ik reis dagelijks van Apeldoorn naar Amersfoort en terug en zie dat de ene trein soms nog viezer is dan de ander. Ik heb een jaar abbonement om in gezonde schone treinen van a naar b te reizen, maar de laatste weken is het alleen van a naar b reizen want schoon en fris is het zeker niet !
Ik vindt dan ook dat ik als vaste klant en reiziger door ns gecompenseerd mag worden, nu ook, sta ik in de trein omdat de enige stoelen.die vrij zijn R te vies zijn om op te zitten (treinstel 4213)

Gewenste Oplossing:

Mij compenseren voor de afgelopen weken en de komende weken zolang de staking aanhoud.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 mei 2014 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en doorgegeven. Helaas kunnen wij niet meer doen. Het betreft hier een staking door de bonden vanwege vastgelopen cao-onderhandelingen in de schoonmaaksector. NS is geen partij in deze onderhandeling en we betreuren het dat onze reizigers last hebben van de staking.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten