Klacht: afsluiting vaste telefoonlijn

Chrit55 op 18 mei 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 mei 2014

Een klant van Telfort heeft zijn vaste telefoonlijn laten afsluiten vanwege een hoge rekening en een saldo tekort op zijn bankrekening. Ondanks dat hij de rekening op 8 mei 2014 heeft betaald en een medewerker van Telfort hem heeft verzekerd dat de lijn snel hersteld zou worden, is dit tot op 18 mei 2014 nog niet gebeurd. De klant vraagt om een vergoeding voor de periode zonder telefoon en overweegt over te stappen naar een andere provider als het probleem niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Heer/Mevr. mijn klacht luid als volgt doordat ik een hoge telefoonrekening had werd mijn vaste telefoon afgesloten.Het bedrag werd automatisch van mijn banrekenig afgeschreven,maar helaas had ik een saldo tekort,en de bank heeft dat bedrag weer teruggevorderd.Ik heb de tellfoonrekening betaalt al sinds 08-05-2014 samen gecheckt met een medewerker van telfort en deze meneer zei me dat de vaste lijk weer zo spoedig weer in werking werd gezet .We zitten nu al weer op 18-05-2014 en ik kan nog steeds niet bellen,en ik had graag een vegoeding van al dat bellen naar telfort toe 10dagen geen vaste lijn dit kan toch niet.Ik hoop dat ik snel weer kan bellen anders ben ik genoodzaakt naar een andere provider te gaan.Met Vr.Groet Chrit Römers. tel.046-2043701……0622959940

Gewenste Oplossing:

Als ik weer snel een vaste telefoonlijn heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie