Terug

Klacht: totaal geen reactie op klacht

bellaennino op 21 mei 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 21 mei 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost. Per mail de gemaakte afspraken bevestigd.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 mei 2014

Een klant van Tommy Teleshopping diende op 5 mei een verzoek in voor terugstorting van 129,82 euro, nadat er ten onrechte twee bedragen van 64,92 euro waren geïncasseerd voor een geannuleerde pan. Ondanks een bevestiging van ontvangst van de klacht op 5 mei, heeft de klant tot op heden geen reactie of terugbetaling ontvangen, wat heeft geleid tot ontevredenheid over de service van het bedrijf. De klant heeft de klacht ook gemeld bij het tv-programma KASSA.

Mijn Klacht:

5 mei j.l. heb ik verzoek ingediend om het bedrag van 129,82 terug te storten op mijn rekening. 17 maart en 23 april is er ten onrechte 2x 64,92 door u geincasseerd voor een Jet Freyer die ik 20 maart heb geannuleerd bij u (de pan nooit van u ontvangen)
Ik heb 1 pan in bezit waarvoor u op 27 februari j.l 1x 129,82 heeft geincasseerd. Heb 5 mei wel n.a.v. mijn verzoek en klacht een bericht terugontvangen dat ik zo snel mogelijk antwoord zou krijgen. Tot vandaag geen antwoord en geen geld. Slechte service van uw bedrijf en heb mijn klacht inmiddels ook al doorgegeven aan het tv programma KASSA

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag van 129,82 euro binnen 5 dagen op mijn bankrekening NL37ABNA0414086686 wordt terguggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 21 mei 2014 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 mei 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost. Per mail de gemaakte afspraken bevestigd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het