Klacht: Surprise

A Offermans op 17 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant verzocht om aanvullende gegevens en/of bewijsstukken op te sturen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 mei 2014

Een klant heeft treinkaartjes gekocht voor een verjaardagsuitje, maar ondervond problemen tijdens de overstap in Weert. Ze moesten twee uur wachten op de bus, wat hun ervaring negatief beïnvloedde. De klant hoopt op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb voor mijn vriendin en mij treinkaartjes voor haar verjaardag gekocht om een leuke dag te maken. Maar wat we vandaag in Weert meegemaakt hebben was echt niet leuk. Moesten in weert overstappen op de bus en hebben 2uur in weert gestaan.we zijn vaker met de bus verder gemoeten maar dit hebben we nog nooit meegemaakt.
Hopelijk heb ik onze klacht een beetje duidelijk kunnen maken en hoop van U iets te horen.
Groetjes

Gewenste Oplossing:

Misschien dat we ons dagje een keertje over kunnen doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 mei 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant verzocht om aanvullende gegevens en/of bewijsstukken op te sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten