Klacht: Geen informatie over retourneren

allblacks op 22 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 22 mei 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft zijn bestelling ontvangen, maar is ontevreden over het product en wil het retourneren. Ondanks herhaalde pogingen om informatie van de klantenservice te krijgen over het retourproces, ontvangt hij geen bruikbare antwoorden en ontbreekt het aan duidelijke retourinformatie op de website.

Mijn Klacht:

Afgelopen woensdag heb ik mijn bestelling ontvangen. Ik ben niet tevreden over het product en wil het graag terug zenden.
Via de website heb ik al een aantal dagen achter elkaar de vraag aan de klantenservice gesteld welke stappen ik dien te ondernemen om het pakket terug te sturen.
Ik krijg iedere dag een mail terug, maar niet met het benodigde antwoord.
Op de website staat ook geen retouradres, of een link om een retourformulier te downloaden.
Kan iemand mij helpen??

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pakket retour verzonden is, en ik mijn geld terug gekregen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM