Mijn Klacht:
Woensdag 14 maart reisde mijn moeder met een keuzedag. Mijn moeder is 82 jaar. Ik had van tevoren de keuzedag op haar OV kaart gezet. Toen mijn moeder aankwam en ik voor haar uitcheckte zag ik tot mijn verbazig dat mijn moeder het volle tarief van €17,10 voor de rit van deventer naar Almere heeft betaald. Mijn moeder weet dat ze niet voor 9.00uur mag reizen. Zij heeft de trein van 9.02 uit Deventer genomen. In Deventer moet op de begane grond ingecheckt worden. Iemand van 82 jaar heeft tijd nodig om met de lift op het perron te komen. Waarschijnlijk heeft mijn moeder net voor 9.00uur ingecheckt, anders kon ze niet om 9.02 op het perron zijn. Voorheen met stempelen op het perron was dit geen probleem. Nu dus wel. Ik vind dat NS rekening dient te houden met ouderen die niet meer een sprint kunnen nemen naar het perron
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als u het bedrag van €17,10 aan mijn moeder terug betaald.
